Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng oke9

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") được ký kết giữa oke9 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng đăng ký tài khoản trên nền tảng oke9 ("Người chơi", "bạn"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, xổ số, đá gà và các sản phẩm giải trí khác do oke9 cung cấp tại địa chỉ https://oke9.cam và ứng dụng di động oke9.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các trò chơi giải trí có thưởng do oke9 vận hành.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký trên nền tảng oke9.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng đã được mở khóa.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được oke9 tặng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần bạn phải đặt cược một khoản tiền nhất định trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ oke9, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hợp pháp và đang sinh sống, làm việc tại Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc pháp lý nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình của nhân viên oke9.

Mỗi Người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại oke9. Việc đăng ký nhiều tài khoản với thông tin trùng lặp hoặc giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư hiện có.

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. oke9 có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng các giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

oke9 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi Người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC). Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng. oke9 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

Toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản oke9 phải xuất phát từ nguồn tài chính hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của chính Người chơi. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

oke9 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả tiền cược hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi đặc biệt nhân dịp Tết Nguyên Đán, Trung Thu và các lễ hội truyền thống.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của oke9:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình (thường từ 10x đến 35x tùy loại thưởng).
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7 ngày đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• oke9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, thông đồng hoặc cược hai chiều để vô hiệu hóa rủi ro, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

oke9 cung cấp đa dạng sản phẩm cá cược bao gồm: cá cược thể thao (bóng đá V-League, AFF Cup, Champions League và hơn 30 môn thể thao khác), casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, xóc đĩa, bầu cua), slot game, xổ số lô đề và đá gà trực tuyến.

Kết quả tất cả các trò chơi casino tại oke9 được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

Đối với cá cược thể thao, kèo cược được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của trận đấu. oke9 có quyền hủy bỏ kèo cược trong các trường hợp: dữ liệu trận đấu bị lỗi, sự kiện bị hủy hoặc hoãn, hoặc phát hiện dấu hiệu thao túng kết quả từ bên ngoài. Trong trường hợp kèo bị hủy, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản Người chơi.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ oke9:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thông đồng với Người chơi khác để gian lận, chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp hoặc thao túng kết quả.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho oke9 ngay khi phát hiện.
• Sử dụng dịch vụ oke9 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chuyển tiền hoặc chia sẻ tài khoản giữa các Người chơi.
• Lạm dụng chính sách hoàn tiền hoặc khuyến mãi thông qua các chiến thuật cược đối lập (arbitrage betting).

Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

oke9 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Thông tin cá nhân của Người chơi sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: (a) tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật; (b) phòng chống gian lận và rửa tiền; (c) cung cấp dịch vụ thông qua các đối tác kỹ thuật đã ký hợp đồng bảo mật với oke9.

Chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của oke9.

Chơi Có Trách Nhiệm

oke9 ủng hộ văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian trực tuyến mỗi phiên.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 5 năm theo yêu cầu của Người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi trong phiên hiện tại.

Nếu bạn cảm thấy hành vi cá cược của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc tài chính, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của oke9 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Giới Hạn Trách Nhiệm

oke9 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người chơi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oke9 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng internet, lỗi phần cứng hoặc phần mềm từ phía Người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.

Trách nhiệm tối đa của oke9 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của oke9 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

oke9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp .
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn trong chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, oke9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền cược đang chờ xử lý. Số dư tiền thực (tiền nạp gốc chưa được sử dụng để cá cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình xem xét nội bộ của oke9 trong vòng 30 ngày làm việc.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ oke9, Người chơi nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua live chat hoặc email hỗ trợ. oke9 cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại oke9 gồm các bước:

1. Bước 1 – Tiếp nhận: Người chơi gửi mô tả chi tiết về tranh chấp, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bước 2 – Xem xét: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của oke9 tiến hành điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết: oke9 thông báo kết quả bằng văn bản (email hoặc thông báo trong tài khoản). Quyết định của oke9 mang tính cuối cùng và ràng buộc trong phạm vi dịch vụ.

Sửa Đổi Điều Khoản

oke9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua thông báo trên website hoặc email đã đăng ký.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ oke9 sau ngày có hiệu lực của các điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn có sẵn tại địa chỉ https://oke9.cam/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.